Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Ontdooi ([bedrijfsnaam], KvK [nummer], [adres]) levert software waarmee zakelijke gebruikers berichten kunnen versturen en ontvangen via sms, e-mail en WhatsApp, en taken kunnen plannen voor bellen en LinkedIn.
2. Gebruik van de dienst
Je gebruikt Ontdooi alleen zakelijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je berichten en voor de rechtmatigheid van het benaderen van je contacten, waaronder artikel 11.7 Telecommunicatiewet, de AVG en het beleid van Meta voor WhatsApp. De checks in Ontdooi zijn een hulpmiddel en ontslaan je niet van die verantwoordelijkheid.
Het is niet toegestaan om Ontdooi te gebruiken voor berichten aan consumenten zonder toestemming, voor misleidende inhoud, om de afmeldfunctie te omzeilen, of om WhatsApp-berichten te sturen aan mensen zonder opt-in. Bij misbruik mogen wij je account direct blokkeren.
3. Gekoppelde mailboxen
Als je een mailbox koppelt, geef je Ontdooi toegang om namens jou mail te versturen en antwoorden op te halen. We bewaren het wachtwoord versleuteld en gebruiken de toegang alleen voor jouw campagnes en inbox. Je kunt de koppeling altijd verwijderen.
4. Credits en betaling
Credits worden afgeschreven per verstuurd sms-deel of WhatsApp-template volgens de prijzenpagina. Abonnementen worden maandelijks vooruit betaald via Mollie en zijn maandelijks opzegbaar. Ongebruikte credits blijven staan zolang je account bestaat. Gekochte credits worden niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist.
5. Beschikbaarheid
We doen ons best om Ontdooi altijd beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat elk bericht door elke provider of mailserver wordt afgeleverd. Berichten die de provider weigert, kosten geen credits.
6. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schade aan ons betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor boetes of claims die volgen uit berichten die jij verstuurt.
7. Overig
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.